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Cómo pedir reseñas en Google a tus clientes (con mensajes listos para copiar)
Por Adrián Moncholi · 12 de octubre de 2026
Cuándo y cómo pedir una reseña en Google a un cliente satisfecho, con mensajes para copiar y lo que las normas de Google no permiten hacer.
Las reseñas influyen en que aparezcas en el mapa de Google y en que un cliente te elija frente a otro negocio parecido. El problema es que la mayoría de clientes satisfechos no deja una reseña a menos que se la pidas. Así se hace sin resultar pesado.
El momento y el canal
Pídela justo después de un servicio bien hecho, cuando el cliente aún está contento, en persona o por WhatsApp, y con un enlace directo a tu ficha para que le lleve 30 segundos. Desde tu ficha de Google Business Profile puedes copiar el enlace para pedir reseñas y compartirlo.
Dos mensajes listos para copiar
Por WhatsApp: "Hola [nombre], gracias por confiar en nosotros. Si te ha gustado cómo ha ido todo, nos ayudaría mucho que dejases una reseña en Google: [enlace]. Son 30 segundos. ¡Gracias!"
En persona: "Me alegra que haya quedado bien. Si te parece, ¿te mando un enlace para que cuentes tu experiencia en Google? A quien nos busca le ayuda mucho leer opiniones reales."
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Lo que no debes hacer
Las normas de Google no permiten ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas, ni pedirlas solo a quienes sabes que van a puntuar bien, ni publicar reseñas falsas o de personas que no han sido clientes. Google las detecta y puede eliminarlas o penalizar la ficha, así que el atajo sale caro.
Responde a todas, también a las negativas
Agradece las positivas y responde con calma a las negativas, ofreciendo una solución concreta. La respuesta no la lee solo quien reseñó: la lee el siguiente cliente que te está valorando.
Mejor constancia que un pico
No hay un número mágico de reseñas. Es preferible recibir una de vez en cuando de forma continua que cien de golpe un mes y ninguna después: las recientes pesan más y dan confianza de que el negocio sigue activo.